Crea nuovi clienti per il tuo hotel a 5 stelle

Gli hotel, come qualsiasi altra attività, per avere degli utili e un fatturato in positivo, devono sempre avere nuovi clienti. Ovviamente ci sono diverse tipologie, o meglio categorie di hotel, per cui per alcuni potrebbe essere più semplice avere una certa clientela “fissa”, altri hanno bisogno di qualche aiuto per farsi conoscere o, magari, perché hanno cambiato gestione e quindi devono farsi un nuovo bacino di clienti. In ogni caso la cosa davvero importante è capire che il modo di fare marketing, e quindi di promuovere la propria attività, è cambiato. In parte questo è un effetto dell’avvento delle nuove tecnologie, ma soprattutto di questa grande fase di mobilità che oggi stiamo vivendo.

Money is the list, e non è una frase fatta

Gli americani sono soliti dire che il denaro si trova nella lista, laddove per lista s’intende non certo quella della spesa ma la lista di contatti. Avere sempre un bacino di nuovi utenti che potenzialmente possano diventare clienti è fondamentale, anzi, vitale per l’attività. Il problema è quindi quello di avere questa preziosa lista. Naturalmente per avere una lista di contatti non si può più fare come si faceva una volta, elenco telefonico alla mano e via di telefonate, soprattutto se l’attività che si deve promuovere è un hotel di lusso. In questo caso, invece, è molto utile un’attività di lead generation studiata ad hoc proprio per portare nuovi clienti all’hotel.

lead-generation-01Anche gli hotel di lusso hanno bisogno di clienti

Erroneamente si potrebbe pensare che una struttura ricettiva di un certo livello si promuova da sola, ma non c’è nulla di più falso. Infatti, anche questo tipo di strutture hanno, come quelle di categoria inferiore, bisogno di trovare la propria clientela che, sicuramente, sarà differente da quella di un hotel a conduzione familiare a 2 stelle. Resta invece uguale questa necessità primaria, e per trovare nuovi clienti si parte, per ottenere risultati in tempi brevi, con degli annunci a pagamento. Oggi, grazie ai social, fare lead generation è relativamente semplice e sicuramente molto proficuo.

I nuovi clienti sono dietro l’angolo con la lead generation

Bisogna soprattutto cambiare la mentalità. Siamo in un periodo economico in cui pensare che tanto si tratta di una struttura di lusso, magari blasonata, i clienti vengono da soli, è un atteggiamento sbagliato Oggi, in un mercato aggressivo, i clienti bisogna andarseli a prendere, e sono proprio dietro l’angolo, basta solo trovarli. Come dicevamo, un annuncio a pagamento è un’azione di marketing molto efficace. In genere basta posizionarlo sui social, magari con delle offerte particolarmente invitanti, e gli utenti cliccano per avere informazioni. Atterrati sulla landing page lasciano i loro contatti e finiscono nella lista.

Un altro modo per creare clienti per hotel è quello di avere un blog dove magari vengono inseriti contenuti inerenti la località, con informazioni per i turisti, sagre, feste, eventi, mini guide da scaricare gratuitamente -in cambio del contatto- per conoscere il territorio. Queste sono solo alcune delle attività di lead che, nel caso di un hotel di lusso dovranno puntare sull’esclusività dei servizi offerti e sulla qualità dell’offerta ricettiva.

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